Termeni și Condiții

Site-ul nadromania.ro este operat de PSV HEALTHCARE SRL, societate comercială înregistrată în România, cu activitate în domeniul comerțului online cu suplimente alimentare.

Prin accesarea site-ului nadromania.ro și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții, care constituie un acord legal între dumneavoastră și PSV HEALTHCARE SRL.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu plasați comenzi.

Prezenții termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților care accesează sau utilizează serviciile noastre.

Toate produsele prezentate pe nadromania.ro sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu înlocuiesc un tratament medical și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe disponibilitatea oricărui produs fără notificare prealabilă. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ; ambalajul efectiv poate diferi ușor față de cel prezentat.

În cazul în care un produs comandat este indisponibil, vă vom notifica în cel mai scurt timp și vă vom oferi opțiunea de anulare a comenzii cu rambursarea integrală a sumei achitate.

• Produsele sunt destinate adulților cu vârsta de peste 18 ani
• Nu utilizați produsele dacă sunteți însărcinată sau alăptați fără consultarea medicului
• Consultați un medic înainte de utilizare dacă urmați tratamente medicale
• A nu se lăsa la îndemâna copiilor

Toate prețurile afișate pe nadromania.ro sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației române în vigoare. Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt afișate separat în procesul de comandă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicat comenzii dumneavoastră este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Modalități de plată acceptate:

• Card de credit sau debit (Visa, Mastercard) — plată securizată SSL și 3D Secure
• Plată la livrare (numerar la curier) — disponibilă pentru comenzi din România
• Transfer bancar — la cerere, pentru comenzi de valoare mare

Tranzacțiile online sunt procesate printr-o platformă securizată. Datele cardului dumneavoastră nu sunt stocate pe serverele noastre.

O comandă plasată pe nadromania.ro reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul în care primiți confirmarea comenzii prin e-mail.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care:

• Produsul nu mai este disponibil în stoc
• Există o eroare de preț sau descriere pe site
• Există indicii de fraudă sau utilizare abuzivă
• Nu putem livra la adresa indicată

În cazul anulării comenzii, orice sumă achitată va fi rambursată integral în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

Livrăm în toată România prin curier rapid. Termenul estimat de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.

• Livrare standard la adresă: 25 RON
• Livrare la locker: 15 RON
• Livrare gratuită pentru comenzi de peste 500 RON (condiții speciale pot fi aplicate)

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de factori externi (sărbători legale, condiții meteo, volumul ridicat al comenzilor). Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de compania de curierat.

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată pe documentul de livrare.

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții pentru returnare:

• Produsul trebuie să fie în starea originală, nedeschis și neetichetat
• Ambalajul original trebuie să fie intact
• Produsele cu sigiliul rupt nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță
• Returnarea se face pe cheltuiala cumpărătorului, cu excepția cazului în care produsul este defect

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la contact@nadromania.ro cu numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom răspunde în maximum 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate și confirmarea stării acestora, prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.

Toate produsele comercializate pe nadromania.ro sunt însoțite de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română și europeană în vigoare.

În cazul în care primiți un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, atașând fotografii ale produsului și ambalajului. Vom suporta integral costurile de returnare și înlocuire sau rambursare.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare incorectă, depozitare necorespunzătoare sau manipulare neglijentă.

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu constituie sfaturi medicale. Informațiile prezentate pe site au scop educativ și informativ. Vă recomandăm să consultați un medic sau specialist înainte de a începe orice regim de suplimentare.

PSV HEALTHCARE SRL nu își asumă răspunderea pentru:

• Reacții adverse rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Interacțiuni cu medicamente sau alte suplimente, neconsultate cu un medic
• Daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor
• Întreruperi ale serviciului site-ului cauzate de factori tehnici sau forță majoră

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră, pentru orice motiv, este limitată la valoarea produselor achiziționate în cadrul comenzii în cauză.

PSV HEALTHCARE SRL prelucrează datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Datele colectate (nume, adresă, email, telefon) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare legată de comenzile plasate. Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră unor terți fără consimțământul explicit, cu excepția partenerilor de livrare.

Drepturile dumneavoastră GDPR:

• Dreptul de acces la datele personale deținute de noi
• Dreptul de rectificare a datelor incorecte
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scop de marketing
• Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la contact@nadromania.ro. Puteți depune o plângere și la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Toate elementele site-ului nadromania.ro — texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă — sunt proprietatea PSV HEALTHCARE SRL sau sunt utilizate cu licență și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui element al site-ului fără acordul scris prealabil al companiei.

Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată în primul rând pe cale amiabilă, prin contactarea echipei noastre la contact@nadromania.ro.

Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

De asemenea, puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) poate fi contactată la www.anpc.gov.ro sau la numărul 0219551.

PSV HEALTHCARE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

Pentru orice întrebări legate de prezenții Termeni și Condiții, comenzi sau produse, ne puteți contacta prin:

Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în termen de maximum 2 zile lucrătoare.